Beim Qualitätsdialog wurden Themen wie die Qualität der Verwaltung in der digitalen Gesellschaft und der Beitrag des CAF (Common Assessment Framework) in der nachhaltigen Qualitätsverbesserung sowie deren Beitrag zur sozialen und gesellschaftlichen Verantwortung diskutiert. Zu den Vortragenden zählten Staatssekretärin Mag. Muna Duzdar (Staatssekretärin für Diversität, Öffentlichen Dienst und Digitalisierung), Sektionschefin Mag. Angelika Flatz (Leiterin der Sektion III des Bundeskanzleramtes), Mag. Günther Horniak (Studiengansleiter Bachelorstudium Public Management, FH Campus Wien) sowie Robert Nagele (Vorstandsdirektor Billa AG Österreich).
Mit dem CAF-Gütesiegel wurden ausgezeichnet: die Sicherheitsakademie des Bundesministeriums für Inneres, der Landesrechnungshof Steiermark (vertreten durch den Steiermärkischen Landesrechnungshofdirektor Mag. Heinz Drobesch) sowie die Lebenshilfe·3, die durch die GeschäftsführerInnen Karin Prethaler (Lebenshilfe Bruck an der Mur), Gertrude Rieger (Lebenshilfe Enntal) und Mag. Ferenc Ullmann (Lebenshilfe Leoben) vertreten wurden.
CAF (Common Assesment Framework = Gemeinsamer Bewertungsrahmen) ist der Europäische Leitfaden für „Good Governance“ und exzellente Organisationen des öffentlichen Sektors und wurde Ende der 1990er-Jahre von einer EU-Arbeitsgruppe als Qualitätsmanagementsystem des öffentlichen Sektors entwickelt.
Im CAF-Prozess bewerten Führungskräfte und MitarbeiterInnen gemeinsam die Stärken und Verbesserungspotenziale der Organisation, um die eigenen Leistungen und Verwaltungsabläufe zu überprüfen und schließlich in einem permantenten Verbesserungszyklus weiterzuentwickeln.
